Veelgestelde vragen

Allereerst zijn we elke dag van 08:00 t/m 20:00 bereikbaar voor al uw vragen, beter een teveel dan een te weinig. Tel: +31.(0)172-263054

---

Veel voorkomende vragen kunnen zijn:

Als ik wil bestellen en kies voor 'Afrekenen', kom ik terug op de startpagina en is mijn winkelwagen leeg.

Waarschijnlijk ondersteunt uw computer geen beveiligde SSL verbinding. Uw gegevens kunnen dan niet beveiligd worden verzonden naar ons systeem. Dit kunt u zelf controleren en aanpassen:

In Microsoft Internet Explorer:
- Ga via 'Start' -> 'Configuratiescherm' -> 'Internetopties'
- Kies het tabblad 'Geavanceerd'
- Zoek de opties 'SSL 2.0' en 'SSL 3.0' onder het kopje 'Beveiliging'
- Vink beide opties aan
- Sluit Internet Explorer af en start deze weer op.

Het probleem zou hiermee verholpen moeten zijn. Uw computer kan nu een beveiligde verbinding opzetten met diverse websites, waarbij uw persoonlijke gegevens beschermd zijn.

---

Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?

Omdat wij werken met een real-time voorraadsysteem, zijn alle getoonde producten op voorraad. Daarnaast zijn enkele producten alleen op bestelling leverbaar. Dit zal dan in de productomschrijving vermeld staan.

---

Kan ik een bericht krijgen als een artikel weer op voorraad is?

Ja, dit kan. Indien een artikel niet op voorraad is, kunt u dat aangeven via [email protected] 

---

Is er een toeslag bij kleine orders?

Nee! Vandenbossportief wil een eerlijk beleid voeren. U ziet de te betalen prijs per artikel. Afhankelijk van de verzendoptie komen er kosten bij voor het verzenden. Indien u kiest om achteraf te betalen, worden er administratiekosten in rekening gebracht.

---

Hoe plaats ik een artikel wat ik wil kopen in het winkelmandje?

Wanneer u het gewenste artikel in de winkel vindt dan kunt u door te klikken op de knop  In Winkelwagen (bij productinformatie) te klikken. hierna zult u terecht komen in uw winkelwagentje waar u het door u gewenste product terugvindt.

---

Hoe verander ik het aantal van het artikel wat ik wil bestellen?

U kunt het aantal van het te bestellen artikel veranderen in het vakje Aantal te wijzigen in het door u gewenste aantal. Daarna klikt u op de knop Bijwerken. Het aantal is aangepast.

---

Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelmandje?

U kunt een artikel weer verwijderen door het vakje voor het artikel wat u wilt verwijderen uit u winkelmandje aan te vinken. Het artikel wordt automatisch uit uw winkelwagen verwijderd.

---

Hoe kan ik weer verder winkelen nadat ik een artikel in mijn Winkelwagentje heb geplaatst?

Door op de knop Doorgaan met kopen te klikken van hieruit kunt u verder winkelen.

---

Wat moet ik kiezen bij verzendinformatie tijdens de bestelprocedure?

U kunt kiezen uit verzending en afhalen. Bij verzending worden kosten in rekening gebracht. Om een afspraak te maken voor het afhalen in onze diverse afhaalmagazijnen, kunt u via t opmerkingenveld bij uw bestelling contact met ons opnemen om een afspraak te maken. Let wel niet elk artikel is overal beschikbaar, dat hoort bij de producktomschrijving te staan, bij zekerheid graag even bellen Tel: 0031(0)71-3020039

---

Wat moet ik kiezen bij betaalinformatie tijdens de bestelprocedure?

Zie ook "Betaalinformatie".
- PayPal (voor PayPal of Credit Card betaling)
- iDEAL (via Sisow ( Ideal bemiddelaar m.b.v. internetbankieren van uw eigen bank)
- Vooruit Betalen (o.v.v. het ordernummer zelf het totaalbedrag naar ons overmaken)

- Achteraf betalen via Afterpay (U ontvangt een digitale acceptgiro van hen Deze dient u binnen 14 dagen te betalen). Bedrijven en instellingen hebben de mogelijk achteraf te betalen middels een digitale opgestuurde factuur

- Contant en of per pin bij een aflevering door ons zelf

- Contant en of pin( bij voorkeur) bij afhalen in de afhaalmagazijnen

---

Wanneer ik betaal via Internetbankieren dan hebben jullie het geld toch direct? Want bij mij is het geld direct van de rekening afgeschreven.

 

Dat klopt, wij krijgen van onze ideal bemiddelaar Mollie een bericht dat de betaling is voldaan, dus we kunnen meteen tot verwerking van de orde overgaan.

---

Kan ik ook via de mail of telefoon een bestelling plaatsen?

Via de telefoon of mail en bestelling plaatsen is mogelijk. Wanneer u via de website bestelt dan staan de artikelen direct voor u gereserveerd en bent u er zeker van dat niet een andere klant er met het laatste exemplaar vandoor gaat.

---

Kan ik ook langskomen om jullie artikelen te bekijken voordat ik iets koop?

Ja u kunt op afspraak in onze showroom te Eindhoven onze producten bekijken.

---

Kan ik een postbus opgeven als afleveradres?

Alle bestelling versturen wij met verzekering. Dit betekent dat er bij ontvangst getekend moet worden. Hierdoor is bezorging op een postbus niet mogelijk.

Uw antwoord niet gevonden? Stel uw vraag via de contactpagina